Genom att samarbeta med Excedo erbjuder vi utöver de tjänster vi levererar en ytterligare nivå i samarbetet genom att vi är delaktiga vid analyser av behovet, vi skräddarsyr och implementerar lösningar och därefter erbjuder vi olika sorters drifts- och förvaltningstjänster för att säkerställa en maximerad nytta av lösningen.

EXCEDOS DRIFTS- OCH KONSULTATIONSTJÄNSTER

Managerade tjänster

Outsourca ditt IT- och kommunikationsbehov till Excedo. Vi tar hand om din IT-plattform medan du ägnar din tid att ta hand om ditt företag.

Många av våra nya som befintliga kunder frågar efter outsourcingtjänster där vi hanterar deras IT operativa behov. Med Excedo Managed Services är din IT-lösning i trygga händer hos Excedo samt att du får den uppmärksamhet som behövs. Excedo tar fullt operativt ansvar, äger all infrastruktur och levererar en nyckelfärdig managerad tjänst enligt överenskommen SLA.

Ditt företag kommer ha tillgång till Excedos specialister 24/7/365.

Fördelar i vårt Managed Services erbjudande:

  • Fasta förutsägbara kostnader
  • Inga investeringar är nödvändiga i hård- eller mjukvara
  • Fastställd SLA som specificerar servicenivå och tillgänglighet
  • Tillgång till vår helpdesk på daglig basis
  • Möjligheter till att förändra och anpassa lösningen efter olika affärsbehov
  • Alltid tillgång till ny funktionalitet
  • Alltid tillgång till en service account manager

Service och Underhåll

Excedo erbjuder nödvändig service och underhåll för dina investeringar. Excedo säkerställer att vi levererar den kvalité och värde som du förväntar dig.

Ett standard support- och underhållsavtal omfattar:

  • Helpdesk: Tillgång till vår helpdesk 24/7/365.
  • Reservdelar & Logistik: Tillsammans med våra teknikpartners säkerställer vi att reservdelar och en fungerande logistik finns tillgänglig för att snabbt kunna leverera reservdelar till våra kunder. Vi kan erbjuda en rad olika tjänster och tillgänglighetsgarantier inom detta område.
  • Prenumeration mjukvaror: Excedo hanterar licenser och programvaruuppdateringar för våra kunders räkning. Vi sköter all kommunikation med leverantörerna och säkerställer att du har korrekta licenser i antal och version.