Política de privacidad

Introducción

La presente Política de privacidad se aplica cuando las empresas del Grupo Excedo prestan servicios o suministran productos a los clientes y cuando Excedo actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.

La Política de privacidad describe el tratamiento de datos personales por parte de Excedo, así como los derechos que pueden ejercer los empleados, consultores, proveedores, socios, clientes o los clientes finales de los clientes.

En esta política, el término «interesado» se refiere a la persona física cuyos datos personales están siendo tratados. Dependiendo del contexto, esto puede incluir, por ejemplo, a un cliente, una persona de contacto, un usuario u otro representante de un cliente.

Se considerará a Excedo como el responsable del tratamiento de los datos personales que se tratan para prestar servicios y/o suministrar productos, así como para otras tareas en las que Excedo determine la finalidad y los medios del tratamiento de dichos datos.

Si el cliente determina la finalidad y los medios del tratamiento de los datos, se considerará al cliente como el responsable del tratamiento de datos personales y a Excedo como el encargado del tratamiento. El tratamiento de dichos datos por parte de Excedo se rige por un acuerdo de tratamiento de datos independiente y no está cubierto por esta Política de privacidad.

¿Qué tipo de datos tratamos?

Excedo trata los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios y/o productos.

El tipo de información que recopilamos depende de cuáles de nuestros servicios y/o productos se utilicen.

Datos del cliente: datos relacionados con el servicio/producto que proporcionamos al cliente, por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cargo/función profesional.

Otros datos: datos que surgen en relación con la relación con el cliente, como información contractual, datos de facturación, comunicaciones y datos de registros públicos.

¿Cómo recopilamos los datos?

Dependiendo de los servicios y/o productos que prestemos, recopilamos y tratamos datos que:

• son facilitados por el cliente o el interesado al celebrar un contrato con Excedo o al comunicarse con nosotros,
• se crean al utilizar los servicios y/o productos,
• se recopilan de otras fuentes, como registros mercantiles, proveedores de evaluación crediticia o proveedores y socios, o
• se generan a través de nuestros sitios web (por ejemplo, mediante cookies).

Si no se facilitan determinados datos personales, es posible que no podamos celebrar contratos ni prestar nuestros servicios.

Para qué utilizamos los datos

El tratamiento de datos personales debe estar permitido de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, es decir, debe existir una base jurídica para el tratamiento.

Para que nuestro tratamiento de datos personales sea lícito, debe ser necesario:

• para cumplir el contrato con el cliente; o
• para cumplir una obligación legal.

El tratamiento de datos personales también puede tener lugar:

• basado en un interés legítimo; o
• basado en el consentimiento.

Prestar y cumplir contratos de servicios y/o productos

Tratamos datos personales para prestar servicios y/o productos, cumplir contratos y ejercer nuestros derechos en virtud de dichos contratos.

Por ejemplo:

• administración de clientes
• facturación y pago
• asistencia y resolución de problemas
• gestión de comentarios y reclamaciones

Base jurídica: cumplimiento del contrato, obligación legal

Desarrollar servicios y productos

Tratamos datos personales para desarrollar y mejorar nuestro negocio, nuestros servicios, nuestros productos y nuestros procesos internos.

Base jurídica: interés legítimo

Prestar y mejorar el servicio a nuestros clientes

Tratamos datos personales para gestionar las relaciones con los clientes, prestar asistencia y servicio al cliente, y mejorar nuestras formas de trabajar.

Base jurídica: cumplimiento del contrato e interés legítimo

Marketing directo

Tratamos datos personales para comercializar nuestros servicios y productos.

El marketing puede llevarse a cabo por correo postal, teléfono y correo electrónico.

Base jurídica: interés legítimo o consentimiento (cuando lo exija la ley)

El interesado tiene siempre derecho a rechazar el marketing directo.

Seguridad de la información y prevención del uso indebido

Tratamos datos personales para garantizar la seguridad de nuestros servicios y para detectar y prevenir el uso no autorizado, incidentes o el uso indebido.

Base jurídica: interés legítimo y obligación legal

Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas de la ley, los reglamentos, las resoluciones de las autoridades o las directrices, por ejemplo, en virtud de la legislación contable.

Base jurídica: obligación legal

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Nunca conservamos datos personales más tiempo del necesario.

Los datos personales se conservan durante la relación con el cliente y, posteriormente, como máximo hasta 12 meses después de la rescisión del contrato.

Los datos que deben conservarse de conformidad con la ley, como los datos contables, se conservan durante el tiempo que exige la ley (normalmente hasta 7 años).

Los datos utilizados para la asistencia y la resolución de problemas se conservan durante un periodo limitado en función de la finalidad.

A quién facilitamos la información

Podemos compartir datos personales con:

• subcontratistas y proveedores necesarios para prestar nuestros servicios y/o productos, como proveedores de operaciones de TI, servicios en la nube, sistemas empresariales y asistencia,
• empresas de nuestro grupo empresarial,
• autoridades cuando lo exija la ley.

Cuando los proveedores tratan datos personales en nuestro nombre, actúan como encargados del tratamiento y se rigen por acuerdos de tratamiento de datos.

En otros casos, el destinatario puede actuar como responsable independiente del tratamiento de sus propios datos personales.

No vendemos datos personales.

Transferencia de datos personales a terceros países

Podemos contratar a proveedores fuera de la UE/EEE (los denominados terceros países) para prestar servicios y/o suministrar productos.

Dichas transferencias se llevan a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, por ejemplo, mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o garantías equivalentes.

Seguridad

Excedo aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración u otros tratamientos ilícitos. Estas medidas se adaptan a la sensibilidad y al alcance de los datos.

Cookies

Utilizamos cookies en nuestros sitios web.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, qué tipos de cookies se utilizan y cómo el interesado puede gestionar su configuración, consulte nuestra política de cookies independiente en nuestro sitio web.

Ejercicio de los derechos individuales por parte del usuario

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, el interesado tiene derecho a:

• acceder a sus datos personales,
• solicitar su rectificación,
• solicitar su supresión,
• solicitar la limitación del tratamiento,
• oponerse al tratamiento, en particular cuando este se base en un interés legítimo o tenga fines de marketing directo,
• recibir sus datos personales en un formato legible por máquina (portabilidad de los datos).

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Excedo no lleva a cabo procesos de toma de decisiones automatizados ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar para el interesado.

Las solicitudes se tramitan sin demoras indebidas y, normalmente, en el plazo de un mes.

Información de contacto de Excedo

Póngase en contacto con nuestro equipo jurídico por correo electrónico: legal@excedo.se
o por teléfono: +46 8 501 612 00

Reclamación

Si el interesado considera que los datos personales se tratan infringiendo las leyes y normativas aplicables, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY).

Responsable del tratamiento de datos personales

Excedo Networks AB (n.º de reg. 556787-9944)
Jan Stenbecks torg 17
164 40 Kista
Suecia

Vigencia y modificación de la Política de privacidad

La presente Política de privacidad entra en vigor el 1 de mayo de 2026.

Excedo podrá, ocasionalmente, realizar cambios en esta Política de privacidad. La última versión estará siempre disponible en nuestros sitios web.