Mesa de ayuda de Excedo
Mesa de ayuda disponible 24/7/365 para el registro de tickets, con
soporte de lunes a viernes de 08:00 a 17:00. Las solicitudes se priorizan
y escalan según su urgencia y el impacto en el negocio. El soporte de
guardia está disponible para incidencias críticas fuera del horario laboral.
El servicio de asistencia de Excedo ofrece:
Disponibilidad y Soporte
- El service desk está disponible 24/7/365 para el registro de incidencias.
- El soporte activo es proporcionado por personal de soporte senior de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00.
Guardia y Incidentes Críticos
- El servicio de guardia está disponible fuera del horario laboral habitual.
- Las incidencias críticas se gestionan con la máxima prioridad para garantizar la continuidad del negocio.
