Excedo Helpdesk
Helpdesk tillgänglig 24/7/365 för registrering av ärenden, med support
måndag–fredag 08:00–17:00. Ärenden prioriteras och eskaleras baserat
på brådska och verksamhetspåverkan. Jour finns tillgängligt för kritiska
incidenter utanför ordinarie arbetstid.
Excedo Helpdesk erbjuder:
Tillgänglighet och support
- Helpdesk är tillgänglig 24/7/365 för registrering av ärenden.
- Aktiv support tillhandahålls av senior supportpersonal måndag–fredag kl. 08:00–17:00.
Jour och kritiska incidenter
- Jour finns tillgänglig utanför ordinarie arbetstid.
- Kritiska incidenter hanteras med högsta prioritet för att säkerställa verksamhetens kontinuitet.
